Dificuldade na Devolução e Mau Atendimento

Question

Gostaria de expressar minha insatisfação com o atendimento ao cliente que venho recebendo. Tentei contato em mais de uma ocasião, para a devolução de um tecido que comprei pela internet que não é o tom que esperava, mas infelizmente não obtive o suporte necessário, tampouco retorno dentro de um prazo razoável.

A falta de clareza nas informações e a demora nas respostas tornam a experiência frustrante e geram insegurança quanto à continuidade do serviço/produto.
Segue número do pedido
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Accepted Answer

Olá, Jaqueline.

Lamentamos profundamente pela experiência negativa relatada. Entendemos como a demora no atendimento e a falta de clareza nas informações podem ser frustrantes, e pedimos sinceras desculpas pela falha na comunicação interna que ocorreu em seu caso.

Gostaríamos de reforçar que sua solicitação de devolução já foi devidamente atendida, e seguimos à disposição para acompanhar o processo até sua conclusão, garantindo que tudo ocorra da melhor forma possível.

Agradecemos seu feedback, pois ele é essencial para que possamos aprimorar nosso atendimento e evitar que situações como essa se repitam.

Atenciosamente, Wiler!

Dificuldade na Devolução e Mau Atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor