WILKER DIRLAINE DE OLIVEIRA PAIVA

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Belo Horizonte - MG

31/07/2025 às 10:42

ID: 223424081

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Bom dia comprei uma passagem para Caldas Novas um pacote fechado na empresa Mega turismo do proprietário *****. Quando eu efetuei a compra e fiz o pagamento achei que a empresa ia responder pela viagem do início ao fim e segundo a experiência que eu tive eu considerei que a empresa somente vende as passagens e terceiriza os serviços todos ficando o cliente sem uma referência.Já fiquei insatisfeito quando nos últimos dias chegando a viagem me mudaram de hotel, não foi o hotel que eu queria que tava escrito quando eu vi o pacote e quis comprar a passagem. Me colocaram em um hotel longe de
tudo e de todos e inferior em relação ao que eu tinha escolhido. Ficamos no hotel sem nenhum guia fixo, dentro do ônibus Havia uns guias, mas com outras pessoas e com outras empresas a nossa empresa não tinha ninguém da nossa empresa é responsável por nós chegando no hotel. Ficamos sem guia nós de que tínhamos que correr atrás de tudo. No dia de vir embora, a gente esperou o ônibus novamente com muito atraso, quando ele chegou era outro ônibus mais inferior e com um barulho horrível que tava dando medo. Na parada fomos questionar com motorista porque aquele barulho se o ônibus estaria com problema, ele também não deu ideia e falou que o ônibus não tinha problema nenhum e não nos deu muita satisfação deu as costas e foi embora. Dito e certo daí a pouco o ônibus estraga no meio da BR
e a gente sem o que fazer .Conseguiram carona para a gente ir até a parada de Luz, chegando lá ficamos até aguardando um novo ônibus para nos buscar ficamos de 11:30 da noite até 6 horas da manhã do dia seguinte esperando esse ônibus que nunca apareceu. Quando Todo mundo começou a ficar nervoso questionando. Cadê o ônibus aparece às 6 horas da manhã o mesmo ônibus que havia consertado ainda tinha um pouco de barulho, mas tinha melhorado e assim conseguimos chegar em Belo Horizonte. Na parada esperando a
madrugada toda estava muito frio sem lugar para a gente se acomodar sem dinheiro para comprar lanche e com sono e não tinha ninguém para nos ajudar. Ficamos lá esperando o ônibus tinha uma guia que era de outra empresa que nem conhecia Mega turismo de outras pessoas que ficou lá com a gente. Conclusão foi uma experiência horrível muito estresse muito frio e não conseguimos falar em momento nenhum com a empresa que a gente tinha comprado as passagens que seria a Mega turismo por isso não recomendo ela a ninguém e não pretendo viajar nunca mais com essa empresa.