will bank

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Rio de Janeiro - RJ

17/04/2025 às 17:44

ID: 215044815

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Olá, meu nome é ***** e estou tendo um problema muito sério com o Will Bank. Em Julho/23 precisei fazer alguns gastos no cartão, devido a uma mudança de cidade, por motivos pessoais. Então, com isso, precisei arcar custos como compra de mercado, caução de aluguel, e alguns outros gastos (que foram todos passados no meu cartão de crédito da Will Bank). Em Novembro, com a dívida total do cartão em R$ *****, pedi para que a operadora fizesse o reparcelamento total do valor de dívida do cartão, para que pudesse me facilitar o pagamento. Com isso, o valor total da dívida foi para R$ *****, em 12 parcelas de R$ *****, uma parcela que, no momento, me facilitaria o pagamento.
Mas, infelizmente, acabei tendo alguns contratempos e precisei voltar para a minha cidade natal, coincidindo com o momento, acabei também ficando sem renda e sem ter como pagar essas parcelas do refinanciamento. Por alguns meses ainda consegui pagar uma parte da parcela, tendo que parcelar o restante, e com isso ia cada vez mais se acumulando juros e juros em cima de algo que eu não teria condições de pagar, devido a estar desempregada. Então, em Setembro de 2024, entrei em contato novamente com a operadora para que pudesse ser feito um novo reparcelamento do valor total, em parcelas mais sutis para que eu conseguisse fazer o pagamento e não ficasse acumulando mais juros em cima de juros. E desde então, venho tendo meu pedido de reparcelamento total do saldo devedor NEGADO. O banco falando que não faz esse tipo de operação (e como não faz se poucos meses antes fizeram?) e sendo totalmente inflexível aos meus pedidos, dando somente a opção de parcelar a fatura atual (o que eu já vinha fazendo há bons meses e o quej justamente me fez acumular mais de 20 mil reais em juros).
Continuo, infelizmente, sem emprego e sem flexibilidade do banco para uma negociação. O que antes era uma dívida de R$*****, hoje se tornou uma dívida de R$*****.. com mais de 24 parcelas de quase R$ *****.
Se antes eu, infelizmente, já não havia condições de pagar parcelas de R$ 900, como que agora irei pagar parcelas de 4,5 mil reais?
Isso tudo por conta da inflexibilidade do banco, o qual eu nunca neguei pagamento e sempre tive a boa fé de paga-los, independente de quantas parcelas ficariam, e de quanto de juros geraria, só queria um valor que fosse acessível ao meu bolso. Porém, sempre agiram de má fé comigo, dizendo que a empresa não fazia esse tipo de operação e que, ou eu me virasse para pagar a fatura total, ou que parcelasse a fatura, gerando mais juros.
Inclusive, em uma das conversas que tive via chat com um atendente há poucos meses, tentei uma negociação de pagar o valor total a vista (quando o saldo devedor total ainda não ultrapassava os 20 mil reais) com algum tipo de desconto, pois pegaria o valor com um parente que faria um empréstimo no banco em seu nome para que eu pudesse resolver essa situação. E o banco se negou, falando que eu não tinha a opção de pagar o valor total da dívida (com ou sem desconto) e que minha única opção era só pagar as faturas e é isso, não poderia pagar o valor total da dívida, caso quisesse, pois eles "não tinham essa opção". E segui com o banco sendo totalmente inflexível, pagando apenas o mínimo da fatura, gerando mais juros que eu não conseguirei pagar (infelizmente) nem tão cedo e com um valor exorbitante de dívida, no qual eu mal utilizei 25% do valor dessa dívida, sendo os outros 75% da dívida apenas de JUROS.
Hoje eu busco uma solução decente com a operadora do cartão de crédito Will Bank, pois o valor da minha dívida inicial, de R$ *****, já foi pago, pelo menos, umas 4x, de tantas faturas que tive que ficar apenas pagando o valor mínimo (que não eram menos de 600 reais).
Hoje busco uma solução JUSTA, com abatimento da maior parte desses juros (que foram gerados por inflexibilidade do Will Bank) e um parcelamento do restante da dívida de forma que eu consiga pagar (o que já venho tentando fazer desde 2024).
Espero que possamos resolver a renegociação do meu cartão de forma amigável e consensual, sem a necessidade de recorrer às vias judiciais.
Aguardo o retorno!