Cartão de crédito não libera!
Respondida
Piracicaba - SP
18/06/2024 às 01:27
ID: 191036791
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o cadastro do cartão com esse banco, justamente por LIBERAR CRÉDITO, tive que esperar os 3 meses para assim ter direito ao limite de crédito. Já se passaram os dias, e mesmo assim não consigo usar o limite do cartão pois mostra que falta 1 dia para liberar essa função. Mas essa mensagem já tem alguns dias. Já era pra ter liberado e nada ainda. Decepcionada, esperei os 3 meses atoa. Melhor continuar com a nubank rsrs
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Resposta da empresa
18/06/2024 às 16:52
Olá, Ana Vitória,
Sou analista de atendimento do will bank e vou te ajudar no esclarecimento da nossa nova política de crédito.
Os dados relativos à política estão disponíveis em nossos termos de uso do aplicativo:
https://*******
Em primeiro lugar, peço desculpas pelo ocorrido. Compreendo que essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes, e lamento muito pela funcionalidade que você deseja não estar disponível, no momento.
O will atualizou alguns critérios para a utilização da funcionalide de Pix no crédito.
- estar adimplente;
- ter pelo menos 3 meses completos de conta com a gente (valendo a partir do 4º mês);
- estar com um dos cartões liberado (físico ou virtual);
- estar sem parcelamento ativo;
- ter pago a última fatura em dia e no valor completo;
- ter limite de crédito suficiente;
- não ter bloqueio judicial ativo;
- ser aprovado na análise periódica do sistema com prazo quinzenal.
Caso um dos critérios esteja identificado em sua conta, a funcionalidade ficará temporariamente indisponível.
Espero que em breve você tenha a funcionalidade disponível novamente. Assim que ela estiver disponível, você será informada previamente pelo aplicativo will.
Entendo perfeitamente sua insatisfação, Ana Vitória.
Saiba que o Will Bank está sempre em busca do melhor produto para nossos clientes, e a sua opinião é extremamente valiosa para nós.
Nós nos esforçamos diariamente para oferecer a melhor experiência possível aos nossos usuários.
Gostaria também de reforçar que o Will Bank nunca solicita dados pessoais, como senhas, tokens ou códigos.
Nós jamais entraremos em contato para solicitar essas informações ou oferecer aumento de limite. Sempre busque auxílio em nossos canais oficiais https://*******), onde estamos disponíveis para ajudar.
Agradeço por entrar em contato. Estamos sempre à disposição para atender você da melhor forma possível.
Até mais, Ana Vitória!
Equipe will bank.