Cartão de crédito Wil

Olá, Luciana!

Sou responsável pelo seu atendimento e vou te ajudar!

Ressalto que, se houve qualquer tipo de cobrança para pedir o cartão, você não estava em um canal oficial do will bank.

O print que você enviou mostra uma comunicação que se enquadra na categoria de PHISHING, uma [Editado pelo Reclame Aqui] em que [Editado pelo Reclame Aqui] se passam por instituições legítimas para obter dados pessoais ou financeiros dos clientes. Esses [Editado pelo Reclame Aqui] geralmente ocorrem por meio de e-mails, SMS, redes sociais e sites falsos.

As mensagens de phishing costumam ser enviadas por números tradicionais, compostos por 9 dígitos. No caso do will bank, as mensagens de SMS são enviadas exclusivamente por números com 5 dígitos. Além disso, o nosso site oficial contém o domínio “https://*******”, o que pode confirmar que a comunicação não é nossa.

O will bank não faz ofertas de cartões de crédito que envolvam qualquer tipo de cobrança.

Para mais informações sobre como se proteger de [Editado pelo Reclame Aqui], você pode acessar nosso blog: https://*******

O cadastro só poder ser feito através do nosso app oficial. Ressalto que a análise é feita de forma *******% eletrônica, considerando diversas variáveis.

O resultado da análise é enviado em um prazo inicial de até 15 dias corridos para o e-mail cadastrado, mas isso pode acontecer antes. Você também pode verificar o resultado através do próprio aplicativo.

Em caso de reprovação, é necessário aguardar 90 dias para solicitar novamente.

Para manter a segurança das suas informações, enviei uma mensagem privada com mais detalhes. Assim, se tiver alguma dúvida, você pode nos responder por lá.

Para conferir nossa mensagem, basta olhar o seu e-mail cadastrado no site do Reclame Aqui. No título do e-mail aparece “will Bank via HugMe”. Recomendo que dê uma olhada em sua Caixa de entrada, Spam e Lixo eletrônico, por favor.

Luciana, sempre que precisar, você pode falar com o will pelo link: https://*******

O site oficial é https://******* e, por lá, você consegue acessar a Central de Ajuda e as redes sociais oficiais do will bank.

O will nunca pede dados pessoais, senhas, tokens ou códigos em suas redes sociais. Também não ligamos solicitando estas informações.

Agradeço pelo seu contato e sigo à disposição caso existam outras dúvidas, Luciana.

Um abraço,
Equipe Reclame Aqui - will bank.