CARTÃO DE CRÉDITO

Olá Rayssa, como vai?

Sou responsável por seu atendimento no Reclame Aqui.

Rayssa, recebemos o registro do seu manifesto aqui no Reclame AQUI e compreendemos a situação relatada. No entanto, ao buscar informações nos registros da instituição financeira will bank S.A., não localizamos seu perfil e conta nos sistemas do banco com os dados vinculados ao seu perfil no Reclame AQUI.

Para assegurarmos a preservação do sigilo bancário, é importante reforçarmos que não podemos conduzir o atendimento para qualquer pessoa que não seja o titular da conta, exceto em situações de óbito do titular. Por favor, instrua o responsável pela conta a entrar em contato conosco através do perfil vinculado aos dados do reclamante responsável. Se você for o titular registrando uma reclamação no perfil de terceiros, por favor, utilize seu próprio perfil para essa finalidade. Em situações de vulnerabilidade, como a de um responsável pelo titular, instrua o titular a abrir sua própria reclamação e auxilie-o na condução de seu registro no sistema.

Ressaltamos que, devido às diretrizes estabelecidas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), regulamentações do Banco Central (BACEN) e orientações específicas da plataforma Reclame AQUI, não podemos realizar atendimento que envolva dados sensíveis de contas de terceiros.

Pedimos a sua compreensão e reiteramos nosso compromisso com a privacidade e segurança dos seus dados.

Permanecemos à disposição.

Rayssa, o RA agradece sua atenção e contato.

Atenciosamente,
Equipe Reclame AQUI, will bank