Cartão não passa compra mesmo com limite

Olá, José! Tudo bem?
Sou responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui e estarei à disposição para auxiliá-la com sua manifestação.

Recebemos sua manifestação sobre a autorização negada em suas compras.

Entendemos que isso pode ter gerado dúvidas, mas saiba que estou aqui para lhe auxiliar da melhor maneira possível.

José, após contato com a área responsável, fui informado de que a equipe técnica já está trabalhando para resolver a questão da funcionalidade do cartão em compras com crédito e débito o mais rápido possível.

Assim que tivermos novidades, entraremos em contato diretamente com você para mantê-la atualizada sobre o andamento.

Vou acompanhar seu caso de perto e retornarei em breve.

Estarmos em um ambiente digital nos permite trazer soluções inovadoras, mas sabemos que, de vez em quando, imprevistos podem acontecer, faz parte do mundo da tecnologia. O mais importante é que estamos sempre atentos e comprometidos em resolver qualquer situação o mais rápido possível, para buscar garantir o menor impacto para quem confia na gente!

Enquanto o procedimento técnico não for totalmente resolvido, vou manter o contato com você continuando a conversa que já iniciamos no privado.

Caso você tente fazer novas compras durante esse período elas podem ficar em conciliação. Quando uma compra está em conciliação, significa que o sistema de crédito está avaliando as informações contidas no extrato de pagamento.

Esse processo pode levar até 15 dias para a compra ser autorizada ou não. Se a compra for autorizada, ela será lançada normalmente na sua fatura.

Caso seja lançada em fatura e você solicite o cancelamento de alguma compra, o estorno será realizado em até 15 dias ou entre duas faturas subsequentes, podendo ser total ou parcialmente, conforme a política do estabelecimento. Isso ocorre pelas politicas de negócios e de crédito.

Caso tenha dúvidas, estou à disposição, José.

Agradeço pelo contato. Se precisar de algo mais, estou à disposição para ajudar!

Com carinho,
Time Reclame AQUI | will bank 💛

Dias e dias se passaram.. e sempre a mesma resposta os técnicos estão resolvendo.. porém soluçao nada