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Lagoa Santa - MG

03/08/2023 às 20:51

ID: 169481829

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Olá boa noite meu dinheiro está retido na Will alguns dias eu preciso fazer pagamentos na minha dos boletos e não consigo ,quem irá se responsabilizar por isso

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Resposta da empresa

09/08/2023 às 14:25

Olá, Elisângela!

Desculpe a demora, sou do time de atendimento do will bank e vou te ajudar!

Sinto muito pela situação. Há alguns dias, nós tivemos uma breve instabilidade, que afetou o acesso ao aplicativo, mas o problema já foi resolvido.

Para manter a segurança das suas informações, enviei uma mensagem privada com mais detalhes do seu caso. Para conferir, basta olhar o seu e-mail cadastrado no site do Reclame Aqui.

No título do e-mail aparece “will Bank via HugMe”. Recomendo que dê uma olhada em sua Caixa de entrada, Spam e Lixo eletrônico, por favor.

Elisângela, sempre que precisar, você pode falar conosco pelo chat do app ou por esse link: https://*******

Nosso site oficial é https://******* e, por lá, você consegue acessar a nossa Central de Ajuda e as redes sociais oficiais do will.

O will bank nunca pede dados pessoais, senhas, tokens ou códigos em suas redes sociais. Também não ligamos solicitando estas informações.

Agradeço pelo seu contato e peço desculpas por qualquer transtorno.

Sigo à disposição caso existam outras dúvidas, Elisângela.

Um abraço,
Equipe will bank.