Compra não autorizada

Olá, Jailma!

Sou responsável pelo seu atendimento e vou te ajudar!

Recebemos sua manifestação sobre a autorização negada em suas compras. Entendo que isso pode ter gerado dúvidas, mas saiba que estou aqui para te auxiliar da melhor maneira.

Em contato com a área responsável, fui informado de que a equipe técnica já está trabalhando para solucionar o problema o mais rápido possível.

Para manter a segurança das suas informações, também enviamos uma mensagem privada.

Para conferir nossa mensagem, basta olhar o seu e-mail cadastrado no site do Reclame Aqui. No título do e-mail aparece “will Bank via HugMe”. Recomendo que dê uma olhada em sua Caixa de entrada, Spam e Lixo eletrônico, por favor.

Se você conseguir efetuar uma compra durante esse período, temos algumas orientações sobre o processamento dela.

Quando uma compra está em processamento, significa que o sistema de crédito está avaliando as informações contidas no extrato de pagamento. Esse processo pode levar até 15 dias para a compra ser autorizada ou não. Se autorizada, ela será lançada normalmente na sua fatura.

Jailma, sempre que precisar, você pode falar com o will pelo chat do app ou por esse link: https://*******

O site oficial é https://******* e, por lá, você consegue acessar a Central de Ajuda e as redes sociais oficiais do will bank.

O will nunca pede dados pessoais, senhas, tokens ou códigos em suas redes sociais. Também não ligamos solicitando estas informações.

Agradeço pelo seu contato e sigo à disposição caso existam outras dúvidas, Jailma.

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - will bank.

boa noite, mas uma vez precisei usar o cartão e não passou.
pediu pra que eu entrasse em contato com a operadora de cartão.
já faz 1 mês que venho enfrentando problemas com esse cartão.
e até agora nada de vcs resolverem, estou completamente insatisfeita com a Will.