CUIDADO! Will Bank não é um banco confiável! (Ouvi dizer que está falindo)
Respondida
Joinville - SC
15/12/2023 às 15:36
ID: 178366165
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá quase 2 semanas tenho sofrido com o suporte do will bank que só me enrola e não resolve. Tudo indica que mentem e quando sao questionados, nao respondem até voce desistir do atendimento.
Estou solicitando a nova senha do cartão e ela nunca chega. Já esperei as 24 horas necessárias diversas vezes nas ultimas 2 semanas. Já confirmaram que meu número esta cadastrado certo, inclusive recebo a SMS inicial dizendo que vai chegar em até 24 horas a nova senha, mas nunca chega.
Já informaram que era um bug e que outros clientes haviam relatado o mesmo problema e isso foi resolvido essa semana. Pediram para eu tentar novamente e passada as 24 horas, não recebi a senha.
Pediram que excluisse o app e instalasse de novo, mas novamente, 24 horas depois, nada aconteceu.
Ouvi dizer que este banco está falindo e demitindo pessoas, por isso o serviço está tão ruim e não fazem questão de solucionar os problemas para os clientes.
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Resposta da empresa
26/12/2023 às 17:03
Olá, Tania! 😊
Eu sou responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.
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Agradecemos pelo contato, Tania. Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Will Bank!