Dificuldade para cancelar cartão de crédito e conta Will Bank

Oi, Juliana. Tudo bem com você? Esperamos que sim.

Juliana, recebemos a sua solicitação de cancelamento de conta agradecemos a oportunidade de ajudar!

Devido aos dados sensíveis que precisaremos confirmar durante este atendimento, entraremos em contato com você através do seu e-mail cadastrado nesta plataforma. Por favor, verifique sua Caixa de Entrada, Spam ou Lixeira Eletrônica, o nosso contato enviado com o título via HugMe.

Sugerimos que você realize a transferência do saldo preservado em conta, caso exista. E, exclua a chave Pix cadastrada, para evitar transtornos futuros com transferências equivocadas. Combinado?

Assim que sua conta for cancelada, o aplicativo será desativado automaticamente. Por isso, recomendamos que desinstale o app do seu celular e, caso ainda tenha o cartão físico, descarte-o de forma segura.

Vale reforçar que essa ação é definitiva, ou seja, não será possível reativar a conta nem abrir uma nova futuramente, mesmo em caso de arrependimento.

Se houver algum débito em aberto no momento do cancelamento, ******* que, no momento, a instituição financeira não oferece a opção de Quitar Débito Futuro. Isso significa que, mesmo após o cancelamento, suas faturas continuarão sendo enviadas para o e-mail cadastrado, e o pagamento poderá ser feito via boleto bancário.

É importante destacar que, caso o pagamento da última fatura tenha sido realizado após a data de vencimento, o sistema calcula automaticamente os encargos por atraso, gerando uma nova fatura no mês seguinte. Se isso ocorrer, você receberá essa fatura por e-mail e ela deverá ser paga até a data de vencimento, a fim de concluir o encerramento do vínculo com o banco sem que haja cobranças futuras.


Juliana, caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de mais esclarecimentos, não hesite em nos procurar. Estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Reclame AQUI, will bank! 💛

Oi, Juliana. Tudo bem com você? Esperamos que sim.

Juliana, gostaríamos de confirmar que a sua conta foi cancelada com sucesso!

Conforme mencionamos no ato do cancelamento, assim que sua conta for cancelada, o aplicativo será desativado automaticamente. Por isso, recomendamos que desinstale o app do seu celular e, caso ainda tenha o cartão físico, descarte-o de forma segura.

Vale reforçar que essa ação é definitiva, ou seja, não será possível reativar a conta nem abrir uma nova futuramente, mesmo em caso de arrependimento.

Se houver algum débito em aberto no momento do cancelamento, ******* que, no momento, a instituição financeira não oferece a opção de Quitar Débito Futuro. Isso significa que, mesmo após o cancelamento, suas faturas continuarão sendo enviadas para o e-mail cadastrado, e o pagamento poderá ser feito via boleto bancário.

É importante destacar que, caso o pagamento da última fatura tenha sido realizado após a data de vencimento, o sistema calcula automaticamente os encargos por atraso, gerando uma nova fatura no mês seguinte. Se isso ocorrer, você receberá essa fatura por e-mail e ela deverá ser paga até a data de vencimento, a fim de concluir o encerramento do vínculo com o banco sem que haja cobranças futuras.

Juliana, caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de mais esclarecimentos, não hesite em nos procurar. Estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Reclame AQUI, will bank! 💛