Dificuldade para realizar pagamento de acordo no Serasa através do will bank
Não respondida
São Vicente - SP
10/08/2026 às 09:07
ID: 256026869
Estou tentando realizar o pagamento de uma negociação que fiz com o will bank através do Serasa, porém não estou conseguindo efetuar o pagamento.
Já entrei em contato com o Serasa para tentar solucionar o problema e fui orientada a procurar diretamente o Will bank, pois a regularização precisa ser feita pela instituição. Também tentei entrar em contato com o willbank pelos telefones disponíveis, porém não consigo atendimento para resolver a situação.
Preciso que o problema seja solucionado com urgência, pois o boleto da negociação vence no dia 21/08 e tenho total interesse em realizar o pagamento dentro do prazo. Não quero que o vencimento passe por um problema que não está sendo causado por mim.
Solicito que o willbank verifique a situação da minha negociação e disponibilize uma forma válida para que eu consiga realizar o pagamento o quanto antes, seja por boleto, código de barras ou Pix.
Caso o pagamento não seja realizado dentro do prazo devido à indisponibilidade ou falha nos canais da instituição, solicito que isso seja considerado, para que eu não seja prejudicada com juros, encargos ou qualquer outra consequência decorrente da impossibilidade de pagamento.
Aguardo uma solução urgente, considerando que o vencimento está próximo e estou tentando resolver a situação antecipadamente.