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Poções - BA

13/10/2022 às 21:49

ID: 151767933

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Tinha um cartão meu pag no qual acabei nao tendo condições de pagar, a divida estava nos orgão de proteção ao crédito e estava muito perto de prescrever, isso levando em consideração que já tem um tempo considerável que o banco mudou para o WILL. Vocês reescreverão a minha dívida mes passado colocando uma data atual, para que a dívida não prescreva e vocês continuem cobrando juro abusivos no meu nome dificultando ainda mais a minha vida. Tentei contado com vocês pelo https://******* vocês me responderam num primeiro momento com uma respota bem genérica mas quando repliquei dizendo sobre ilegitimidade desse tipo de coisa pois existe um tempo permitido por lei para que um dívida fique nos órgão de proteção ao crédito vocês simplesmente me ignoraram. Eu sei dos meu direitos e sei que estou devendo e nem por isso estou na posição de ser feita de idiota. Vocês podem sim ter tomada a dívida d empresa anterior mas não atualizar ela quando está prestes a prescrever. Sem contar que vocês vivem me mandando emails sobre renegociação de dívida com descontos e lá mais coisas, e na verdade isso NÃO EXISTE, vocês não negociam dívidas apenas as parcelam, isso foi dito pelo próprio chat de vocês, isso é propaganda enganosa.

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Resposta da empresa

14/10/2022 às 11:41

Bom dia, Maryana, tudo bem?

Me desculpe pela espera. Faço parte do time de atendimento do will bank, estou aqui para te ajudar.

Maryana, verifiquei o atendimento que você recebeu através do https://******* e a explicação está correta.

Se desejar prosseguir com a negociação, basta retornar o contato.

Além disso, você também pode negociar através do nosso chat ou junto às nossas assessorias de cobrança.

Para iniciar o atendimento no chat, basta acessar a sua conta will bank, descer até o final da tela e clicar em Chat.

Sugiro que inicie o atendimento informando o valor e a quantidade de parcelas que deseja pagar. A nossa equipe verificará a possibilidade do acordo.

Lembrando que, caso decida parcelar, quanto maior for o valor de entrada e menor a quantidade de parcelas, menos juros são cobrados.

Se desejar negociar com nossas assessorias de cobrança, basta escolher alguma delas e entrar em contato.

Nossas assessorias são:
TRC: https://*******
Renac: https://*******
QueroQuitar: https://*******
Kitei: https://*******
Paschoalotto: ******* ******* *******
Roveri: ******* ******* 40 30 ou ******* *******

Maryana, sempre que precisar, você pode conversar conosco através do link https://*******, ou pelo chat do nosso aplicativo, diretamente do seu celular. Lembrando que nós não realizamos atendimento via telefone.

As respostas, por e-mail, são enviadas em até 24 horas, contados a partir do acionamento pelo link acima. Sugiro que verifique o recebimento do e-mail em sua Entrada, Spam e Lixeira Eletrônica.

O will bank nunca solicita dados pessoais, senhas, tokens ou códigos. A divulgação dessas informações é de total responsabilidade do próprio titular.

Nós não entramos em contato para solicitar esses dados ou para oferecer aumento de limite.

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Preferencialmente, entre em contato conosco pelo chat do aplicativo. Sempre tenha atenção em não buscar atendimento fora dos nossos canais oficiais.

Se houver algo mais em que eu possa ajudar, estou à disposição.

Obrigado pelo contato, Maryana.

Atenciosamente,
Equipe will bank.