Dúvida sobre função débito/crédito e limite no cartão Will

Oi, Elisangela. Tudo bem com você?
Estou responsável por esse atendimento no Reclame AQUI.


Recebemos sua manifestação referente ao recebimento de e-mails informativos e sobre sua conta puro débito.

Elisangela, oriento que desconsidere o recebimento desses e-mails. Realizamos os disparos considerando as informações já prestada no momento do cadastro, em que você precisou escolher algumas preferências em relação ao seu ciclo de fatura, caso obtivesse crédito.

Como o crédito não foi concedido na abertura da conta, essas informações não são necessárias, ainda. Quando você conseguir crédito, usaremos as informações dispostas no momento do cadastro para nortear os ciclos da fatura.

Você mencionou ter sido aprovado na proposta feita com o will bank, mas percebemos que sua conta não possui limite de crédito no momento.

Ao consultarmos os registros do banco, vimos que sua conta foi aprovada na modalidade "puro débito".

Isso significa que, nessa modalidade, não há limite de crédito disponível. Ela é oferecida para evitar a rejeição da proposta em algumas situações e garantir que o cliente aproveite as funcionalidades do aplicativo will.

— Importante: essa modalidade não é permanente!

Com o tempo e movimentações frequentes na sua conta, o sistema pode entender que ela não atende mais às suas necessidades e, assim, poderá conceder um limite de crédito. No entanto, não há um prazo fixo para isso, pois depende da análise automática do sistema, que considera o comportamento financeiro do titular, dentro e fora do Banco.

Quanto mais você movimentar sua conta e pagar suas dívidas pontualmente, maiores são as chances de o sistema conceder crédito para sua conta!

Atualmente, a opção de solicitação de aumento de limite não está disponível no app do banco. A avaliação para aumento de limite ocorre de forma automática e eletrônica, sem intervenção manual.

A análise para esse aumento é feita de forma automática e eletrônica, sem intervenção manual.

Essa avaliação ocorre periodicamente, com base no seu comportamento financeiro, tanto na empresa quanto no mercado.

Estamos em constante evolução e, por isso, funcionalidades como a solicitação de aumento de limite ainda não estão disponíveis no app, mas podem ser implementadas futuramente.


Elisangela, espero ter esclarecido suas dúvidas e que este atendimento tenha sido conduzido da melhor maneira possível!

Se precisar de algo mais, estou à disposição.

Atenciosamente,
Time Reclame AQUI | will bank.