Emprestimo pessoal
Resolvido
Itanhaém - SP
25/04/2024 às 10:30
ID: 187494961
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá equipe Will meu nome é Silvio tô no reclamar aqui pelo seguinte fiz uma simulação de um possível empréstimo para pagar dívidas que encontrei no face esse anúncio pesquisei pelo nome da empresa parecia ser séria portanto fuz a simulação com atendente por nome de Gustavo Fernandes Amorim um cara mal educado extressado mandei meus dados pra ele pra simulação tudo bem depois diz que foi aprovado meu pedido que ficaria um valor X de parcelas so que na hora do possível transferência bancaria ele falou que precisava eu adiantar uma parcela isso não estava no contrato muitos menos ele passou dobre isso perguntei um 3 X pra ele se caso fosse aprovado se eu precisaria depositar alguma coisa como custo de cartório taxa de seguro coisas assim que todos fraudadores estão usando agora aí ele falou que não porwue o banco não cobre nada disso até porque isso é [Editado pelo Reclame Aqui] tudo bem eu fiz a simulação mas no final deu isso aí falei pra ele que mediante disso não ia concretizar o empréstimo porque nada disso foi falado aí simplesmente ele falou que ia me da multa por quebra de contrato sendo que não foi nada concretizado que eu sou obrigado pagar adiantado essa parcela pra poder receber o valor pedido to só relatando isso porque o nome do banco Will que está sendo divulgado se isso é regra do banco vcs precisam mudar o que está no contrato ou avaliar melhor os funcionários ou correspondente que fala pelo nome de vcs ok resumindo eu gostaria ter feito empréstimo porque preciso mas infelizmente desse jeito não tenham todos ótimos dias
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Resposta da empresa
25/04/2024 às 11:10
Olá, Silvio. Tudo bem?
Sou responsável por seu atendimento no Reclame Aqui.
Agradeço por entrar em contato, bem como pelo envio da imagem em anexo e peço desculpas pelo tempo de espera.
Silvio, nós nunca oferecemos empréstimos para não clientes do banco. Esse suposto atendimento que você teve é falso.
Também não entramos em contato para oferecer aumento de limite.
Você pode, por gentileza, enviar um print (foto da tela) contendo toda a interação com essa pessoa? Dessa forma, conseguimos encaminhar a denúncia para os canais responsáveis.
Além disso, nós da will bank não temos acesso e nunca vamos te pedir durante o atendimento informações como numeração completa do cartão, código CVC/CVV localizado no verso do cartão, senhas ou códigos enviados por e-mail ou SMS. Portanto, essas informações são privativas e nunca devem ser fornecidas, ok?
Todas as informações disponíveis em relação aos nossos produtos, serviços e Termos de Uso você encontra em nosso site que é o https://*******
Em nossos perfis oficiais listados abaixo, passamos apenas informações gerais. Eles possuem o selo de verificação (símbolo azul):
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Não possuímos redes alternativas nem perfis autorizados de atendentes.
Também nunca solicitamos pagamentos externos à fatura para nossos clientes, e jamais vamos solicitar qualquer tipo de pagamento para não clientes.
Você também pode entrar em contato conosco e tirar suas dúvidas através das FAQs existentes na nossa Central de Ajuda:
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Lamentamos por qualquer transtorno ocasionado até aqui. Essa não é a experiência que queríamos que tivesse.
Estamos encerrando este atendimento, devido à resolução do mesmo. Mas não se preocupe, estaremos sempre à sua disposição.
Como a sua opinião é super importante para o meu desenvolvimento, se possível, não esqueça de avaliar o atendimento recebido no Reclame Aqui.
Para isso, por gentileza, peço que acesse Minhas reclamações na área do Consumidor, localizar esta manifestação e clicar em Responder/Avaliar.
No mais, esperamos ter auxiliado até aqui.
Silvio, agradeço o contato e coloco-me à disposição para mais esclarecimentos se necessário. Tenha um excelente dia!
Atenciosamente,
Equipe will bank! 💛
Consideração final do consumidor
25/05/2024 às 12:15
Sem opinião porque não fiz negocio com esse banco os [Editado pelo Reclame Aqui] estao usando o nome desse banco pra aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8