Empréstimo pessoal

Oi, Agatha. Tudo bem com você?

Estou responsável por esse atendimento no Reclame AQUI.

Agatha, verificamos nos registros da instituição e identificamos que essa funcionalidade não está disponível na versão atual do seu aplicativo. Existem alguns critérios que determinam a elegibilidade para certas funcionalidades, como:

Ter mais de 4 meses de conta will.
Possuir limite de crédito suficiente para a transação.
O cartão não pode estar bloqueado.
O pagamento da fatura deve ter sido feito integralmente e dentro do prazo.
Passar na análise de Score de comportamento, realizada pelo time de crédito.
Em caso de bloqueio judicial, o serviço ficará indisponível, retornando no dia seguinte.
Não é possível pagar boletos de fatura ou de depósito do Will via pagamento por crédito, apenas com saldo em conta.
A funcionalidade não estará disponível para quem tiver saldo devedor em aberto, incluindo faturas parceladas ou pagamento mínimo.
Para quem parcelou a fatura, a elegibilidade será restabelecida após o próximo fechamento, desde que não haja mais parcelas ativas.

Entendemos que você já utilizava essa funcionalidade, mas o banco pode restringir seu uso em determinadas situações, como atrasos no pagamento.

Essas informações estão descritas nos Termos de Uso do banco:
https://*******

Por questões de sigilo bancário e proteção de dados, não podemos divulgar no Reclame AQUI o motivo exato da descontinuidade dessa funcionalidade no seu aplicativo. No entanto, aqui vão algumas dicas que podem ajudar você a recuperá-la:

Mantenha seu cadastro atualizado.
Movimente sua conta com frequência.
Acompanhe seu score e mantenha um bom histórico financeiro.
Utilize ao máximo as funcionalidades do seu aplicativo.
Mantenha os pagamentos em dia, quitando o valor total das faturas.

Seguindo essas orientações, suas chances de ter acesso a essa e outras funcionalidades no futuro serão maiores!

Agatha, espero ter esclarecido suas dúvidas e que este atendimento tenha sido conduzido da melhor maneira possível!

Se precisar de algo mais, estou à disposição.

Atenciosamente,
— Equipe Reclame AQUI, will bank!

boa tarde, ué atrasos??? nunca atrasei o wil rs pelo ao contrário paguei o empréstimo à vista.
parcelei mas quis pagar a vista