Encerrar conta

Question

Estou pedindo o encerramento da minha conta mesmo tendo dívida.

Muitos bancos não tem permitido que seus clientes cancelem cartões de crédito que tenham saldo devedor. Apesar de ser um direito do consumidor poder cancelar o cartão e pagar as parcelas através de boleto ou outra forma qualquer, muitas instituições financeiras ainda não fazem essa prática. Se for o seu caso, leve uma reclamação ao PROCON para fazer seus direitos valerem.

Tomo posse do meu direito e peso o encerramento da minha conta.

Accepted Answer

Boa tarde, Elaine! Tudo bem com você?

Agora somos todos will bank.

Para saber mais, acesse o seguinte link: https://*******

Faço parte do time de atendimento do will bank, estou aqui para te auxiliar. Me desculpe pelo tempo de espera.

Sinto muito pela situação, Elaine.

O will bank é um banco digital completo, sem a cobrança de anuidade ou taxas de manutenção.

Conosco, você pode realizar suas compras utilizando a função crédito ou débito do cartão. Você também pode pagar boletos, fazer transferências, saques, recargas de celular e guardar dinheiro em sua conta.

O cancelamento da conta é irreversível. Após realizado, não será mais possível solicitar nosso cartão, acessar o aplicativo ou efetuar novos cadastros com o seu CPF.

Após o cancelamento, o acesso à conta é suspenso em até 24 horas.

Enviamos, por e-mail, com o assunto “will bank via Hugme”, detalhes sobre a sua solicitação. Dessa forma mantemos a privacidade de suas informações tendo em vista que o Reclame AQUI é um canal público.

Sempre que precisar, você também pode conversar pelo chat do aplicativo ou através do link https://******* Lembrando que o chat é o nosso principal meio de atendimento.

Agradeço pelo contato, Elaine.

Atenciosamente,
Equipe will bank.

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor