Encerrar conta

Olá, Eliane . Como você está?

Sou responsável pelo seu atendimento na plataforma Reclame AQUI.

Eliane ,recebemos o registro do seu manifesto aqui no Reclame AQUI e compreendemos a situação relatada. Diante disso, iremos acionar o nosso departamento interno para analisar o seu relato. O nosso time tem um prazo de até 05 dias úteis para retorno.

Durante o período de análise mencionado acima, pedimos cordialmente que verifique sua Caixa de Entrada, Spam ou Lixeira Eletrônica para o contato com o título Via HugMe. Caso haja informações sensíveis relacionadas aos seus dados neste retorno, para assegurar a segurança de suas informações bancárias, enviaremos as informações para seu e-mail: e******************

Qualquer dúvida que você estiver, pode me acionar pelo privado. Ah! E não avalie o meu atendimento até que as tratativas sejam realizadas, combinado?!

Ressaltamos que o will bank nunca solicitará dados pessoais, como senhas e tokens, por meio de redes sociais. Além disso, não realizamos contato para solicitar essas informações ou oferecer serviços, como empréstimos ou aumento de limite, seja por redes sociais ou por ligações telefônicas.

Atenciosamente,
Equipe Reclame AQUI, will bank. 💛

Olá, Eliane . Como você está?

Sou responsável pelo seu atendimento na plataforma Reclame AQUI.

Eliane ,recebemos o registro do seu manifesto aqui no RA onde você solicita o encerramento de contrato com a instituição financeira will bank S.A.

Diante desta ******* aos dados sensíveis que iremos tratar na resolução desta solicitação, para mantermos o sigilo bancário e proteção do seus dados, enviamos para o seu e-mail cadastrado no seu perfil do Reclame AQUI, as solicitações pertinentes para darmos início ao processo de cancelamento de conta, incluindo, o motivo do cancelamento.

Pedimos cordialmente que, verifique em sua Caixa de Entrada, Spam, Lixeira ou pastas alternativas o contato de título “Via Hugme”, confirme os dados solicitados neste contato.

Em caso de cancelamento de conta com débito em aberto, é importante ressaltarmos que, por enquanto, a instituição financeira não oferece a modalidade ‘Quitar Débito Futuro’. Portanto, essa funcionalidade não estará disponível caso o solicitante tenha interesse em liquidar os lançamentos futuros. Lembramos que, ao confirmar o cancelamento, o aplicativo será automaticamente descontinuado e o cartão será bloqueado. Trata-se de uma operação irreversível. Assim, em casos de débitos em aberto, você continuará recebendo suas faturas no e-mail cadastrado e poderá efetuar o pagamento dos seus débitos via boleto bancário.

É importante destacar que, após a confirmação do cancelamento da sua conta no banco, esta é uma ação irreversível. Em outras palavras, não será possível desfazer essa operação ou enviar propostas futuras caso haja arrependimento.

Atenciosamente,
Equipe Reclame AQUI, will bank. 💛

Olá, Elaine. Como vai?

Em retorno a sua *******, em 17/01/25 às 10:53, você contatou o canal de atendimento do Reclame AQUI, com a solicitação de encerramento de contrato e cancelamento de conta com a instituição financeira will bank S.A.

Diante da sua *******íamos de confirmar que a sua conta foi cancelada com sucesso!

Conforme mencionamos anteriormente, após a confirmação do cancelamento da sua conta no banco, o aplicativo será descontinuado automaticamente, portanto, considere desinstalar o app do seu dispositivo móvel e destruir o cartão físico, caso ainda o tenha.

Esta é uma ação irreversível. Em outras palavras, não será possível desfazer essa operação ou enviar propostas futuras caso haja arrependimento.

Em caso de cancelamento de conta com débito em aberto, é importante ressaltarmos que, por enquanto, a instituição financeira não oferece a modalidade ‘Quitar Débito Futuro’. Portanto, essa funcionalidade não estará disponível caso o solicitante tenha interesse em liquidar os lançamentos futuros. Lembramos que, ao confirmar o cancelamento, o aplicativo será automaticamente descontinuado e o cartão será bloqueado. Trata-se de uma operação irreversível. Assim, em casos de débitos em aberto, você continuará recebendo suas faturas no e-mail cadastrado e poderá efetuar o pagamento dos seus débitos via boleto bancário.

Caso não haja mais dúvidas, peço gentilmente que avalie o meu atendimento prestado aqui no Reclame Aqui.

Basta acessar Minhas reclamações na área do Consumidor, localizar esta manifestação e clicar em Responder/Avaliar. ⭐

Sua opinião é fundamental para aprimorarmos continuamente nossos processos e garantir um serviço ainda mais satisfatório.

O RA agradece o seu contato e permanece á disposição.

Atenciosamente,
Equipe Reclame AQUI, will bank.