Erro no aplicativo impede parcelamento de fatura e gera cobrança de juros indevida.
Não respondida
Orobó - PE
16/07/2026 às 15:36
ID: 254099885
Tentei parcelar minha fatura de julho que vencia em 15/07. O atendimento me informou que não havia limites de parcelamento, mas o aplicativo deu erro. Fui informada pela atendente Dayane que o sistema estava com instabilidade. Para não ficar em atraso total, paguei R$ 175,00. Exijo que o banco me ofereça a opção de parcelamento prometida ou retire os juros do rotativo cobrados na fatura seguinte devido ao erro do próprio sistema deles.