Estou com mais de um ano com o banco Will e nunca liberou um limite eu me sinto

Não resolvido
Fortaleza - CE
25/04/2025 às 02:34
ID: 215563591
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com mais de um ano com o banco Will movimento a minha conta bastante faço pagamento faço transferência via Pix entrei em contato para falar sobre cartões de crédito disse que eu tenho que ficar movimentando tem um nome limpo tem um escore bom tenho todos os cartões só esse banco que não consegue liberar um limite de crédito para mim Guardo meu dinheiro lá recibo pagamentos por lá e nada acontece eu me sinto uma palhaça e eles não me dão um limite de cartão de crédito não deveria nem dar [Editado pelo Reclame Aqui] esperança os cliente como eu me senti uma palhaça Bora aí eu libera o limite de cartão de crédito de fazer os cliente de palhaço
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 10:37
Olá, Byanka! Tudo bem? Espero que esteja tudo certo!
Sou responsável pelo seu atendimento no RA. Estarei disponível sempre de 08h às 16h de segunda a sexta-feira. O tempo de resposta pode variar, mas sempre farei o possível para te responder no mesmo dia no horário informado anteriormente.
Byanka, recebemos o seu contato e agradecemos a oportunidade para esclarecer essa situação. Você mencionou ter sido aprovado na proposta feita com o will bank, mas percebemos que sua conta não possui limite de crédito no momento.
Ao consultarmos os registros do banco, vimos que sua conta foi aprovada na modalidade "puro débito".
Isso significa que, nessa modalidade, não há limite de crédito disponível. Ela é oferecida para evitar a rejeição da proposta em algumas situações e garantir que o cliente aproveite as funcionalidades do aplicativo will.
Importante: essa modalidade não é permanente!
Com o tempo e movimentações frequentes na sua conta, o sistema pode entender que ela não atende mais às suas necessidades e, assim, poderá conceder um limite de crédito. No entanto, não há um prazo fixo para isso, pois depende da análise automática do sistema, que considera o comportamento financeiro do titular, dentro e fora do Banco.
Quanto mais você movimentar sua conta e pagar suas dívidas pontualmente, maiores são as chances de o sistema conceder crédito para sua conta!
Atualmente, a opção de solicitação de aumento de limite não está disponível no app do banco. A avaliação para aumento de limite ocorre de forma automática e eletrônica, sem intervenção manual.
A análise para esse aumento é feita de forma automática e eletrônica, sem intervenção manual.
Essa avaliação ocorre periodicamente, com base no seu comportamento financeiro, tanto na empresa quanto no mercado.
Estamos em constante evolução e, por isso, funcionalidades como a solicitação de aumento de limite ainda não estão disponíveis no app, mas podem ser implementadas futuramente.
Atenciosamente,
Will.
Réplica do consumidor
25/04/2025 às 12:20
É isso que eles vão continuar falando pra ficar movimentando mais a conta pra poder você ter limite pré aprovado aquela história todo que todo mundo já sabe o banco Will é desse jeito pra gente movimentar a gente movimenta pra ser mais de um ano ano quando é pra liberar cartão de crédito não libera só quer ficar trabalhando com o dinheiro da gente e a gente que se ferra daqui pro fim do ano se não me dá um limite de crédito eu vou cancelar banco que não pra gente tem que fazer isso me sinto uma palhaça
Réplica da empresa
25/04/2025 às 13:29
Entendo que seja uma situação delicada, Byanka.
Se fosse possível, realizaria o aumento de limite agora mesmo. Entretanto, é um procedimento automático baseado na análise de crédito realizada pelo sistema.
Sinto muito por esse retorno não ser o que você esperava. Ainda assim, agradeço de coração pela sua compreensão. 💛🤝
Se tiver alguma dúvida, estarei aqui para auxiliar!
Atenciosamente,
Will.
Consideração final do consumidor
25/04/2025 às 13:56
Depois de usar o Will eu me sinto deception
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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