Falha no aplicativo impede pagamento da próxima parcela de acordo
Não respondida
Petrópolis - RJ
15/08/2026 às 09:20
ID: 256530467
Impagabilidade de acordo por falha no app e débito em conta cancelada.
Fiz uma renegociação com o Will Bank em 16/07/2026 e paguei a 1 parcela de R$ 50,00 via PIX (comprovante em anexo). O e-mail de confirmação indica que as próximas parcelas serão debitadas da minha conta Will, porém minha conta está inativa/sem acesso.
Ao tentar acessar o app, o sistema exige novo cadastro e não reconhece meu CPF. O bot do WhatsApp também informa "CPF não localizado". Tentei contato por e-mail e fui direcionado para uma central que não resolve o problema.
Solicito com urgência o envio da 2 via da próxima parcela via BOLETO ou PIX diretamente no meu e-mail de cadastro para não quebrar o acordo por falha de atendimento da instituição.