Instabilidade no sistema Serasa impede pagamento de renegociação do cartão Willbank, gerando cobrança indevida de atraso.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/08/2026 às 12:33
ID: 257703587
Ontem (28/08) tentei realizar o pagamento da minha renegociação do cartão Willbank, mas não consegui acessar o boleto porque a plataforma do Serasa informava instabilidade no sistema. Tentei contato telefônico com o banco para resolver, mas não tive nenhum retorno, e hoje meu contrato consta indevidamente como "vencido" no Serasa. Já paguei 4 parcelas deste acordo e o atraso ocorreu exclusivamente por uma falha sistêmica do banco e falta de atendimento, e não por falta de pagamento. Fui impedido de quitar a parcela, por isso exijo a emissão de um novo boleto sem encargos por atraso e a regularização imediata do status do meu contrato no Serasa.