Limite de crédito

Question

Uso Will bank a anos, muito mesmo antes da migração. Antes era pag e eu possuía um limite de 1500 reais, depois que utilizei tudo e quitei as parcelas nunca mais liberaram meu limite. Já tem anos e nunca mais aprovam a análise de crédito por nada nesse mundo, meu score é ótimo. Bem difícil continuar em um banco que apenas está dificultando, tenho o cartão de crédito ativo mas limite está 0 reais, qual a lógica de continuar com um cartão assim?

Accepted Answer

Olá, Kaline, tudo bem?

Estou responsável por esse atendimento no Reclame AQUI.

Kaline, recebemos o seu contato e agradecemos a oportunidade para esclarecer essa situação referente ao limite de crédito.

A avaliação para aumento de limite ocorre de forma automática e eletrônica, sem intervenção manual. No entanto, a equipe de Produto responsável está estudando a possibilidade de implementar essa modalidade no aplicativo do banco.

Para solicitar a análise de aumento de limite, acesse o app do banco e, em "Limite disponível", clique em "Precisa de mais limite?" > "Pedir uma análise". Escolha o valor > "Continuar", selecione o "motivo" disponível e confirme a operação.

Caso essas opções não apareçam na tela do seu aplicativo, significa que a modalidade teste ainda não está disponível para a versão do seu app. Aguarde, em breve ela estará disponível.

De todo modo, acionaremos o departamento responsável para verificar a possibilidade de um aumento de limite para sua conta.

O prazo máximo para o retorno dessa análise é de até 10 dias úteis (não incluindo fins de semana e feriados). Para visualizar o retorno desta análise, verifique a tela inicial do app. Se não houver alterações no limite, significa que, no momento, não foi possível conceder o aumento.

É importante destacar que, no momento, não há uma opção manual para solicitar aumento de limite no aplicativo. Esse processo acontece de forma automática e periódica, com base na análise do seu comportamento financeiro tanto no will bank quanto no mercado. Mas não se preocupe! Se quiser aumentar suas chances, aqui vão algumas dicas que podem ajudar:
— Traga suas movimentações financeiras para a conta digital do will bank;

Com essas práticas, suas chances de conseguir um aumento de limite no futuro podem ser ainda maiores.

Só lembrando que o Will Bank dispõe de uma Central de Suporte com retorno em até 24 horas corridas https://*******), através da qual você pode esclarecer diversas dúvidas. Se preferir, também pode nos contatar pelo chat no aplicativo.

Kaline, espero ter esclarecido suas dúvidas e que este atendimento tenha sido conduzido da melhor maneira possível!

Atenciosamente,
Time Reclame AQUI | will bank.

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor