Não consigo falar com ninguém do Will Bank, não há telefone para contato, e o chat não funciona.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Crisópolis - BA

06/12/2024 às 18:02

ID: 203914697

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou querendo antecipar todo o meu débito do cartão Will Bank e o banco não está disponibilizando o botão para antecipar todas as parcelas e liquidar todo meu débito no will Bank. Não há telefone para contato, e o chat não funciona. Tudo que quero é pagar todo o débito e ficar livre. Mas a Will Bank não disponibiliza os meios para o mesmo. Estou indignado e quero pagar este débito o mais rápido possível. Estou Indignado.

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Resposta da empresa

10/12/2024 às 15:00

Olá, Daniel!

Sou responsável pelo seu atendimento e vou te ajudar!

Não encontrei nenhuma tentativa de contato sua conosco pelo chat do aplicativo recentemente. Para entrar no chat, basta clicar na opção Acesse o chat no fim da página inicial do aplicativo do will bank, que você conseguirá conversar com um de nossos agentes.

Não temos a funcionalidade de antecipação de parcelas de compras disponível em nosso app. No entanto, para manter a segurança das suas informações, enviamos uma mensagem privada com uma opção para ajudá-lo. Peço, por favor, que nos responda por lá.

Para conferir nossa mensagem, basta olhar o seu e-mail cadastrado no site do Reclame Aqui (da******************). No título do e-mail aparece “will Bank via HugMe”. Recomendo que dê uma olhada em sua Caixa de entrada, Spam e Lixo eletrônico, por favor.

Daniel, sempre que precisar, você pode falar com o will pelo chat do app ou por esse link: https://*******

O site oficial é https://******* e, por lá, você consegue acessar a Central de Ajuda e as redes sociais oficiais do will bank.

O will nunca pede dados pessoais, senhas, tokens ou códigos em suas redes sociais. Também não ligamos solicitando estas informações.

Agradeço pelo seu contato e sigo à disposição caso existam outras dúvidas, Daniel.

Um abraço,
Equipe Reclame Aqui - will bank.

Consideração final do consumidor

13/01/2025 às 15:32

A Will Bank não resolvem nada.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1