Não consigo tirar selfie

Olá, Paulo. Tudo bem?

Sou responsável pelo seu atendimento no Reclame AQUI.

Paulo, entramos em contato com você hoje, 26/09/24, às 12h10, por meio telefônico, informando que o time de tecnologia do Banco will bank S.A. identificou uma instabilidade na atualização do sistema de câmera do iOS, que está impactando o funcionamento da versão do aplicativo do Banco. Diante desta constatação, o time está atuando para subir uma nova atualização que visa corrigir a instabilidade em questão.

Pedimos, cordialmente, que aguarde 48 horas antes de tentar finalizar sua proposta novamente.😊

Se após a resolução do ocorrido, o titular permanecer enfrentando problemas para finalizar sua proposta, por favor, considere seguir as orientações abaixo:

— confira se o aplicativo está atualizado;
— desinstale e reinstale o aplicativo: isso limpará o cache, possibilitando que você acesse sua conta novamente;
— verifique a estabilidade da sua conexão: se estiver utilizando Wi-Fi, experimente acessar por 4G ou outra rede disponível.

Durante a etapa de criação de conta, caso enfrente problemas com o aplicativo em seu dispositivo, destacamos que a equipe responsável de tecnologia no Banco, não possui autonomia para identificar possíveis instabilidades do dispositivo móvel do titular. Portanto, caso permaneça enfrentando dificuldades em finalizar sua proposta através deste aparelho, sugerimos cordialmente tentar finalizá-la por outro aparelho celular de confiança.

Esperamos ter elucidado suas dúvidas e conduzido este atendimento da melhor maneira possível.

Permanecemos à disposição.

Paulo, o RA agradece sua atenção e contato.

Atenciosamente,
Equipe Reclame AQUI, will bank. 💚