Sistema do cartão com instabilidade frequente

Olá, Juliana! Tudo bem? Espero que esteja tudo certo!
Sou responsável pelo seu atendimento no RA. Estarei disponível sempre de 08h às 16h de segunda a sexta-feira. O tempo de resposta pode variar, mas sempre farei o possível para te responder no mesmo dia no horário informado anteriormente.

Juliana, recebemos sua manifestação no Reclame AQUI e entendemos a situação que você relatou.
No entanto, ao verificarmos nossos registros no will bank, não encontramos um perfil ou conta vinculada aos dados do seu cadastro na plataforma.

Para garantir a segurança e o sigilo bancário, só podemos seguir com o atendimento diretamente com o titular da conta, exceto em casos de óbito.

Se esse não for o seu caso, pedimos que a própria pessoa titular entre em contato conosco usando o perfil vinculado aos seus dados. Caso você seja o(a) titular, mas tenha feito a reclamação através de um perfil de terceiros, basta refazê-la pelo seu próprio perfil. 😉

Se houver alguma situação especial, como um responsável auxiliando o titular, orientamos que o próprio titular faça a solicitação e, se necessário, conte com sua ajuda para registrar a reclamação corretamente. Combinado?

Reforçamos que seguimos as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), as regulamentações do Banco Central (BACEN) e as regras do Reclame AQUI, por isso não podemos tratar informações sensíveis de contas de terceiros.

Contamos com sua compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Nosso compromisso é sempre garantir a segurança e privacidade dos seus dados!

Com carinho,
Will.