PEDI O CANCELAMENTO E ESTE ME FOI NEGADO

Olá Márcia, veja, nós não nos recusamos a lhe atender, tanto é que estamos trocando emails e vamos solucionar o caso. A título de esclarecimento, realmente, você deixou para pedir o cancelamento muito em cima da hora e pelo volume de mensagens que recebemos nem sempre é possível responder tão prontamente. Quando recebemos os dados solicitados da sua compra que são necessários para efetuar o cancelamento junto ao Hotmart, vimos que o sistema já havia desativado a função de reembolso, uma vez que havia passado do prazo de 30 dias (o sistema desativa a opção automaticamente). Mas fique tranquila, estamos trocando emails e vamos encontrar juntos uma solução. Abraço

Até o momento o problema não foi resolvido, sendo que a primeira parcela do pagamento já foi descontada do meu cartão de crédito.

Márcia, estamos resolvendo, pedimos um pouco de paciência pois como o prazo de garantia já expirou o processo é um pouco burocrático. No entanto, estamos bem confiantes que tudo será resolvido sem problemas. Abraço

Já se passaram mais de dois meses desde minha última observação nesta reclamação e o processo segue SEM SOLUÇÃO, ou seja, nada foi estornado. Na verdade, agora o fornecedor se limita a falar que não tem qualquer responsabilidade, que o problema é do cartão, embora quando eu entre em contato com o cartão eles informam que não há nenhum pedido de estorno. ou seja, terei de ir à justiça!