Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Várzea Paulista - SP

04/12/2025 às 01:41

ID: 233673921

Cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] de um anúncio falso do tiktok teve que pagar a taxa de envio

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Resposta da empresa

04/03/2026 às 16:28

**Boa tarde!**

Acreditamos que possa ter ocorrido um equívoco. Nossa empresa **não realiza esse tipo de cobrança**.

Pedimos, por gentileza, que verifique atentamente **o nome da empresa responsável pela cobrança recebida**, pois pode se tratar de outra empresa com nome semelhante.

Reforçamos que **essa cobrança não possui qualquer relação com a nossa empresa, Will Express Imports**.

Caso tenha alguma informação adicional que comprove a ligação com nossa empresa, ficamos à disposição para analisar e ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
**Equipe Will Express Imports**

Réplica do consumidor

30/04/2026 às 04:49

Eu quero meu dinheiro que ta preso, eu quero pra agora, mesmo que seja pouco, é meu dinheiro agiliza

Réplica da empresa

30/04/2026 às 14:15

Sr Janaina, você está se confundindo isso que esta relatando com nossa empresa. preço que entre em contato com a pessoa que vc fez o pagamento. aqui nossa empresa chama Will Express Ltda CNPJ: *****

Peço que revise essa reclamaço e constate que esta errada. e remova o quanto antes

Se no iremos tomar providências cabiveis

Réplica da empresa

30/04/2026 às 14:19

Quero esclarecer que minha empresa não utiliza o TikTok e tampouco realiza venda de produtos físicos.

Peço, por gentileza, que revise o pagamento e verifique se ele foi realmente destinado à minha empresa. Caso contrário, solicito que a reclamação seja removida o quanto antes.

Do contrário, tomarei as medidas cabíveis, incluindo ação por danos morais em razão de [Editado pelo Reclame Aqui] acusação.