Atraso no envio do código de reca.
Resolvido
Santos - SP
03/11/2025 às 22:55
ID: 230962903
Realizei na presente data a compra via Pix da recarga da unitv, diretamente pelo whatsapp.
Estou com o comprovante de pagamento e até agora o suporte não enviou o meu código para resgate.
Tentei diversas vezes e o robô retorna a mensagem dizendo que não consegue localizar o meu acesso.
Ressalto que faço recarga com a unitv todo mês e não tive problemas.
Aguardo um retorno imediatamente da empresa responsável.
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 23:10
A recarga foi enviada no ato da compra no WhatsApp que a cliente cadastrou no checkout, nome de Ricardo do Carmo número*******70
Consideração final do consumidor
04/11/2025 às 00:02
O problema foi resolvido, porém, ressalto que o atendimento foi péssimo. Não tenho qualquer vínculo com a conta do meu pai no qual foi enviado o código. Tive que apelar para reclamação devido a incompetência do suporte que é alimentado por um robô. Espero que tenham atenção da próxima vez, pois a partir do momento que eu pago pelo serviço, espero qualidade desde a compra até o pós venda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/11/2025 às 00:05
Se o produto digital foi enviado para o seu pai, do você que colocou o número dele no cadastro, o motivo eu não sei. Mas você deve saber.
E foi enviado no ato da compra