Recarga anual do serviço não funciona após renovação e falta de atendimento

Question

Renovei a recarga anual, agora em outubro e simplesmente parou de funcionar ontem.
Não vou ficar no prejuízo de forma alguma.
Estou esperando solução, já que o ***** de vocês não [Editado pelo Reclame Aqui] não existe atendimento.