Compra não recebida e falta de su.
Respondida
Fortaleza - CE
06/02/2026 às 14:03
ID: 239983841
Fiz a compra do 100 gordura e não recebi nada tente entra em contato com o suporte e também não tive resposta
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Resposta da empresa
07/02/2026 às 12:12
Olá, Francisca. Esperamos que esteja bem.
Após análise detalhada do atendimento, informamos que a alegação apresentada nesta reclamação não condiz com o ocorrido.
Consta em nossos registros que o suporte foi prestado desde o primeiro contato, realizado por meio do nosso número oficial (47) 99949-7536. Identificamos que, no momento da compra, o e-mail foi informado de forma incorreta, o que impediu o envio automático do acesso imediatamente após a confirmação do pagamento.
Assim que a inconsistência foi identificada, nossa equipe realizou um novo cadastro manual, regularizando o acesso em menos de 1 hora, com a solução completa do caso.
Reforçamos que não houve ausência de entrega nem falta de suporte, e que em nenhum momento a cliente ficou desassistida.
Encaminhamos uma mensagem privada para confirmar a finalização do atendimento e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Will Portela Consultoria Esportiva