WILLFLY

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/12/2025 às 19:46

ID: 235622061

Após a mudança para o atendimento eletrônico, os problemas no aplicativo se tornaram constantes. O sistema trava, não envia fotos e impede a realização das vistorias de forma adequada, fazendo o vistoriador adivinhar o local, esse é um dos problemas que constato todo dia e passo ao atendimento.
Todas as reclamações que fiz foram encaminhadas ao departamento técnico, que inclusive confirmou falhas no aplicativo. O problema é que eles dizem arrumar, mas os erros sempre retornam. Ou seja, não conseguem resolver de forma definitiva.
Com isso, estou perdendo vistorias, tempo e dinheiro, além de gastar combustível indo a locais onde o sistema simplesmente não funciona. Antes do sistema automático, eu fazia cerca de 30 vistorias em um único dia. Hoje, devido aos mesmos problemas já informados ao suporte, consegui fazer apenas 2 vistorias no dia.
Na campanha atual, recebi apenas R$ 15,00 por ter atingido até 49 vistorias, sendo que, sem os erros do aplicativo, eu teria encerrado a campanha com mais de 100 vistorias. Perdi vários dias inteiros de campanha por falha do app.
O mais frustrante é que, ao cobrar uma posição clara sobre tudo o que está acontecendo e sobre o que estou perdendo, a empresa finge não entender a cobrança e não dá retorno objetivo nem solução real.
Os pagamentos, quando há vistorias, são corretos. Porém, o respeito e a responsabilidade com quem está na rua trabalhando precisam melhorar urgentemente.