Promoção Enganosa e cobranças indevidas
Em réplica
Belo Horizonte - MG
25/10/2016 às 06:22
ID: 21723397
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o cadastro na promoção de 7 dias gratuitos para empreendedores da empresa WillGo Brasil no dia 23/09. Ao perceber que o serviço não atendia, solicitei o cancelamento no dia 25/09 e no dia 29/09 recebi uma confirmação da empresa que o cadastro foi inativado.
Porém, no dia 24/10 tive a segunda cobrança no valor de R$ *******,00, já totalizando o valor de R$ *******,00 de cobrança indevida e sem nenhum retorno da empresa.
Tento contato com a empresa e a resposta que tenho, é que minha solicitação já foi enviada para o setor responsável.
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Resposta da empresa
25/10/2016 às 15:18
Olá, Cristiano Macedo Neto. Boa tarde!
Tudo bem?
Entendemos sua situação e desde já gostaríamos de ressaltar que esse tipo de acontecimento não faz parte da experiência WillGo.
Primeiramente, informamos que você tem a nossa Central de Ajuda WillGo através do link https://******* ; nesta central você poderá esclarecer todas as suas dúvidas quanto ao funcionamento do aplicativo.
Caso ainda assim não encontre a resposta que procura ou a solução que deseja, orientamos que entre em contato direto através do e-mail ******* . Lá o seu caso será tratado, acompanhado e solucionado de maneira ágil e efetiva.
Agradecemos a sua compreensão e ficamos no aguardo do seu contato.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento WillGo Brasil.
Réplica do consumidor
25/10/2016 às 16:14
Estou aguardando um retorno sobre o estorno das cobranças indevidas. Estou com reclamação aberta junto a empresa desde o dia 25/09/******* e a reclamação aqui no Reclame Aqui foi dada uma resposta padronizada e totalmente fora do contexto.
Empresa completamente sem ética e respeito com a legislação brasileira.