Insatisfação com a prestação de serviços e falha de comunicação do escritório de advocacia

Não respondida
Curitiba - PR
06/08/2026 às 11:25
ID: 255772893
Venho, por meio desta, registrar minha profunda insatisfação com a prestação de serviços do escritório Aarão Fernandes Advogados, da cidade de Curitiba/PR, representado pelo Dr. William Aarão Fernandes.
Há algum tempo, fui procurado por representantes do escritório, que me ofereceram serviços jurídicos na área trabalhista. Após uma videoconferência, fui convencido a ingressar com ações judiciais contra algumas empresas.
Desde o início do processo, observei uma deficiência significativa na comunicação. Em cada audiência, um advogado diferente entrava em contato comigo apenas alguns minutos antes do ato processual para solicitar informações e realizar minha representação. Essa forma de atuação me transmitiu insegurança e falta de acompanhamento adequado do meu caso.
Diante da minha crescente insatisfação com o atendimento e com a condução dos processos, manifestei expressamente meu interesse em encerrar as ações o mais breve possível, inclusive aceitando acordos em valores mínimos, apenas para colocar fim às demandas judiciais.
Nos dois primeiros processos, apesar das dificuldades, foi possível firmar acordos e encerrá-los. No entanto, no terceiro e último processo, contrariando minha vontade e sem minha autorização expressa, o escritório optou por interpor recurso, prolongando desnecessariamente a ação judicial.
Além disso, enfrento extrema dificuldade para obter informações sobre o andamento do processo. Acompanho as movimentações por meio do Tribunal e do Jusbrasil e, ao verificar novos desdobramentos, entro em contato com o escritório para solicitar esclarecimentos. Infelizmente, minhas mensagens frequentemente são ignoradas ou respondidas apenas quando lhes convém.
Quando recebo alguma resposta, normalmente ela se limita à informação de que "ainda não saiu sentença", mesmo quando os sistemas do Tribunal e do Jusbrasil já demonstram novas movimentações processuais. Diante da ausência de informações por parte dos meus próprios advogados, sou obrigado a buscar auxílio com outros profissionais ou recorrer à inteligência artificial para compreender o significado das decisões e dos atos processuais.
É lamentável que um cliente precise recorrer a terceiros para entender o andamento de um processo que deveria estar sendo acompanhado e explicado pelo escritório contratado. A falta de comunicação, transparência e respeito com o cliente é evidente.
Hoje me sinto completamente desamparado, sem a devida representação jurídica e com receio de sofrer prejuízos em razão da má prestação dos serviços contratados. Caso essa situação persista, não hesitarei em buscar outro advogado para defender meus interesses e, se necessário, adotarei todas as medidas cabíveis para responsabilizar o escritório pelos danos decorrentes da falha na prestação dos serviços, inclusive com fundamento nos direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.
Tenho direito a um atendimento transparente, eficiente e respeitoso. É lamentável precisar recorrer a um canal público de reclamações para exigir o mínimo esperado de um escritório de advocacia: comunicação, respeito e compromisso com seu cliente.
Espero que esta manifestação seja levada a sério e que as providências necessárias sejam adotadas para solucionar essa situação.