Dificuldade para obter reembolso de curso online
Não resolvido
Brasília - DF
10/08/2026 às 22:06
ID: 256122161
Comprei o programa Definição Extrema só para mulheres do personal Willian Couto,e fiquei muito insatisfeita com o funcionamento do curso.
Estando dentro do prazo legal de garantia,resolvi solicitar o reembolso.
Mas não respondem,está sem suporte.Propaganda enganosa.Não atendem nem ligações. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 07:13
Olá, Telma. Tudo bem?
Sentimos muito que o programa não tenha atendido às suas expectativas e gostaríamos de entender melhor a sua percepção.
Nosso suporte está ativo, nossa equipe atende as alunas por meio dos nossos canais oficiais e está sempre à disposição para auxiliar.
Buscamos o seu e-mail em nossa caixa de atendimento para verificar o histórico da sua solicitação, porém, infelizmente, não localizamos nenhum contato em nome do e-mail utilizado nesta reclamação.
Por gentileza, pedimos que reenvie sua solicitação para [email protected] informando o e-mail utilizado na compra. Assim, conseguiremos analisar o seu caso e prestar todo o suporte necessário.
Ficamos no aguardo do seu contato e permanecemos à disposição para ajudá-la da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
15/08/2026 às 22:10
Estranho não ter localizado meu e-mail, se eu respondi a mensagem de confirmação do pagamento por ele.
Meu e-mail está correto. Impressão de desorganização ou pouco caso a minha solicitação de reembolso.
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 22:14
[Editado pelo Reclame Aqui] experiência. Só se manifestou depois que fiz a denúncia e não se propôs a enviar o meu reembolso que é meu direito.me obrigando a contestar a compra na central do meu cartão. Muito desgastante.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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