Paguei material para 12 meses e só consegui ter acesso a 6 meses

Question

Em 26 de maio de ******* adquiri um programa com uma plataforma da Hotmart com o nome Definição extrema só para mulheres. Esse programa me daria o direito de 12 materiais diferente que seria utilizado um por mês. Devido uns problemas de saúde eu consegui utilizar um programa a cada 2 mês sendo assim quando terminei de pagar só tinha utilizado 6 dos 12 materiais disponíveis. Quando fez 15 mês que eu tinha efetuado a compra não consegui mais entrar na plataforma Hotmart fui bloqueada. Então entrei em contato com a equipe William Couto e me informarão que para eu ter acesso novamente a plataforma eu teria que pagar um novo valor. Estou bem decepcionada pois eu ja havia pago o material e em nenhum momento foi  passado que eu teria somente 15 meses para acessar a plataforma e outro ponto que tenho que ressaltar, nesses 15 meses nunca entraram em contato para saber como estava a evolução e nem para verificar as medidas, pois na inscrição foi solicitado varias fotos e medidas para o acompanhamento.

Accepted Answer

Um descaso com o cliente paguei  material para 12 meses e só consegui acessar 6  e quando entrei em contato me informarão que para ser liberada a plataforma eu teria que fazer outro pagamento.

Paguei material para 12 meses e só consegui ter acesso a 6 meses

Consideração final do consumidor