Atraso no envio da carteira comprada com frete expresso

Prezado Adão,

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo não envio do seu produto dentro do prazo informado. Entendemos perfeitamente o transtorno que isso pode ter causado.

Nossa equipe já entrou em contato e realizou o reembolso integral da sua compra, que será creditado conforme a forma de pagamento utilizada.

Em relação à sua dúvida, gostaríamos de reforçar que esse tipo de situação não é comum em nossa loja. Nos últimos seis meses tivemos apenas 11 reclamações, mesmo realizando mais de mil envios por mês. Infelizmente, em alguns casos pontuais, a alta demanda de determinados modelos pode causar uma pequena demora na produção de novas unidades pela fábrica, o que acaba impactando prazos específicos como ocorreu com o seu pedido.

Mais uma vez, lamentamos sinceramente por não termos conseguido atender sua ******* do prazo e agradecemos pela compreensão. Continuamos totalmente à disposição para qualquer dúvida, esclarecimento ou nova solicitação.

Atenciosamente,

Carlos Dias
Atendimento Loja William Polo Reclame Aqui