Bloqueio e não devolução de dinheiro após propaganda enganosa

Olá,

Conforme já informamos anteriormente, você optou pelo reembolso por meio de contestação junto à financeira Mercado Pago. Dessa forma, o valor do reembolso é de responsabilidade da própria financeira, que ficará encarregada de realizar o crédito.

Em relação ao bloqueio, reforçamos que ele ocorreu devido à dificuldade de comunicação, uma vez que as respostas recebidas continham mensagens ofensivas e ameaças por sua parte. Ainda assim, em todos os momentos buscamos esclarecer o andamento do pedido de forma educada e transparente.

Considerando os prazos habituais, o Mercado Pago já deveria ter efetuado o crédito do reembolso. Poderia, por gentileza, nos confirmar se o valor já foi recebido?

Att
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Atendimento Reclame Aqui
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não recebi reembolso nenhum