Bloqueio indevido, falta de estorno e produto não entregue

Olá Alcymene,

Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido em relação à sua compra. Constatamos que o pedido não foi entregue pela transportadora, e conforme informamos anteriormente, o reembolso seria realizado dentro do prazo estabelecido pela nossa política de ressarcimento.

No entanto, entendemos que o(a) senhor(a) optou por não aguardar o prazo informado e solicitou a contestação diretamente com a instituição financeira. Ressaltamos que, nesses casos, o processo de análise e reembolso passa a ser conduzido pela administradora do cartão, podendo levar até 90 dias para conclusão, conforme as normas dessas instituições.

Durante todo o atendimento, orientamos que, caso a contestação fosse cancelada, poderíamos efetuar o reembolso de forma imediata por nossos canais internos. Mesmo assim, respeitamos sua decisão de aguardar o prazo da financeira.

Quanto ao bloqueio do contato, informamos que ele foi realizado apenas após diversas interações em que houve o uso de palavras ofensivas e ameaças, o que inviabilizou a continuidade de um diálogo respeitoso. Nosso objetivo sempre é resolver da melhor forma, dentro do respeito e transparência.

Reforçamos que, caso haja qualquer problema com o processo de contestação, permanecemos inteiramente à disposição para realizar o reembolso diretamente, sem qualquer dificuldade.

Atenciosamente,

Carlos Dias
Atendimento William Polo Reclame Aqui

Antes o prazo de recebimento era 10 dias agora são 90.
Me sinto enganada por você,a compra foi feita e paga em dinheiro agora não tenho o dinheiro e nem o produto
A no mínimo 45 dia,
Gostaria que uma das intenções financeira tomasse alguma providência
E pra quem está lendo a reclamação essa não é a primeira vez que eles ( vendedores do produto, Milena C.)
Fazen isso

Até agora só fui enrolada por essa empresa de péssima reputação
Comprei faz mais de 90 dias nem produto nem dinheiro e isso pra mim é [Editado pelo Reclame Aqui]!!
E também me bloquearam de tudo não me dando nem o produto nem o dinheiro