Atraso na entrega via SEDEX e falta de suporte da loja Divinas Cunha
Não respondida
Brasília - DF
31/01/2026 às 19:07
ID: 239412907
No dia 23/01 realizei uma compra na empresa Divinas Cunha e optei pelo envio via SEDEX, pagando um valor mais alto devido à urgência, pois trabalho com atendimento e necessito do produto para exercer minha atividade profissional.
O prazo informado para entrega era entre os dias 29/01 e 30/01. No entanto, a encomenda não foi entregue dentro do prazo e, até o momento, o rastreamento no site dos Correios não apresenta atualizações claras sobre a localização do objeto.
Entrei em contato diversas vezes com o vendedor para obter esclarecimentos, porém minhas mensagens são apenas visualizadas, sem qualquer resposta ou orientação, o que demonstra total descaso com o consumidor.
Paguei por um serviço de entrega rápida que não foi cumprido e não recebi suporte adequado nem da empresa vendedora nem dos Correios. Essa situação tem me causado prejuízos, já que o produto é essencial para o meu trabalho.
Solicito uma solução imediata, com a entrega do produto em prazo definido ou o reembolso dos valores pagos, incluindo o frete SEDEX.
Aguardo retorno e providências