WILLIAMS ROGERS CARDOSO

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

31/01/2025 às 17:16

ID: 208764773

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Solicitei um frete de mudança da região do Centro para o Meireles, mudança entre dois condomínios que tinham horários específicos permitidos para esse tipo de serviço.

Foi especificado na contratação por parte do solicitante as normas de ambos, o de saída e o de entrada.

Após diversos contatos com a empresa, que sempre forneceu prazos que não eram cumpridos, eles ainda repassaram problemas com atraso e programação do serviço de outro cliente, de tal forma que ficamos sem tempo útil para executar nossa mudança nos termos disponibilizados pelos condomínios.

Por parte nossa, seguimos todas as orientações da empresa quando ao adiantamento das desmontagens, embalamento para proteção dos móveis, visando facilitar a coleta.

Além disso, fizemos reservas dos elevadores nos condomínios para os horários estimados pela empresa de frete, com intenção de tornar rápido todo o processo.

Apesar de todo o nosso esforço, que visou deixar tudo pronto as 10h da manhã e aguardar o frete, que só chegou ás 16:15 para realizar a mudança sem dar tempo hábil para que o serviço fosse executado sem que eu corresse risco de multa por parte dos condomínios.

Além disso, a empresa insistiu em me cobrar uma multa por rescisão de 90 reais, que eu optei por não pagar, visto a injustiça cometida. A empresa ainda ameaçou não tirar os funcionários do local até que a multa fosse paga, onde tive que manifestar a vontade de chamar a polícia caso ela não retirasse a equipe.