Não realização de transferência e vistoria de veículo por falta de quitação de débitos

Boa tarde Sra. Elaine. Realmente ouve uma folha do nosso financeiro com a questão dos débitos do seu veiculo, mas conforme enviamos imediatamente os comprovantes dos pagamentos ontem o veiculo já se encontra sem débitos. Gostaria de ponderar algumas coisas que a senhora expôs aqui. Primeiramente, nunca deixamos de atender suas necessidades, tanto é, que a senhora ligou para o vendedor Allan às 21:00 do dia 18/08 informando que seu veículo tinha sido [Editado pelo Reclame Aqui] e ele prontamente buscou ajudá-la com seus conhecidos dentro da policia para que fosse recuperado seu carro. Graças a essa ajuda e a Deus foi recuperado rápido e sem nenhum dano. Na hora da liberação do mesmo, foi constatado que seu veiculo tinha um comunicado de venda e o gravame ativo em seu nome facilitando a informação de propriedade do mesmo. Quanto a questão do Detran-DF, seria impossível ele afirmar que em 15 dias se veículos estaria transferido. Quanto as suas informações junto ao Detran não procedem, pois hoje se for fazer um agendamento via Detran, só tem vagas para novembro. Então, como o Detran está em funcionamento normalmente? Todas às transferências feitas mais rápidas hoje, partem dos despachantes com vagas reservadas a eles pelo órgão e como já te informei, pedi prioridade para que efetue a sua transferência. Estamos de portas abertas não é para causar transtorno aos nossos clientes, mas tem coisas que fogem de nossas possibilidades como depender dos órgãos dos governos. Estamos a disposição para mais esclarecimentos.

Quero deixar claro que a questão do [Editado pelo Reclame Aqui] do meu carro foi resolvido com a ajuda de um primo meu que é Policial Civil, pois se dependesse da ajuda de vocês, eu ainda não teria pego o meu carro do pátio da PCDF, por conta de vocês não terem feito a transferência , assim como, de não terem me dado a Procuração comprovando que o carro tinha sido vendido. ******* também, que vocês só pagaram os débitos depois que minha advogada entrou em contato com vocês dizendo que se não fizessem isso eu iria fazer um B.O por [Editado pelo Reclame Aqui]. Lembrando que o agendamento no DETRAN para a Vistoria vocês ainda não fizeram. Continuo com minha indignação com sua empresa. Sem mais.

Sra. Elaine, em nenhum momento sua advogada disse isso! Acho que deveria se informar com ela, pois nossa conversa foi cordial e quando ela me ligou os débitos já estavam pagos e foram enviados imediatamente à ela. Quanto a vistoria, estamos dependendo do detran e pedimos prioridade para o despachante. Qualquer dúvida estamos a disposição.

O problema dessa empresa é que eles colocam o cliente como [Editado pelo Reclame Aqui] e eles sempre são os verdadeiros. O cliente nessa empresa William Veículos nunca tem razão e eles são os politicamente corretos. Poderiam ter um pouco de hombridade e honestidade antes de desmentirem os clientes de forma descarada. Aqui vocês se mostram os preocupados com o cliente, o que é inverídico e vocês sabem disso. Mas, para ficar bonitinho para os próximos enganados, acham que isso é váhttps://******* que tem 41 anos no mercado mais pelas atitudes parecem amadores no negócio.

Sra. Elaine. Não temos o interesse de denegrir a imagem de ninguém como a senhora está fazendo. Nossa empresa se não fosse séria, estaria com muitas reclamações aqui e não um caso isolado. Qualquer problema que tenha, estaremos a sua disposição para resolver de forma cordial.