Material não entregue

Question

Contratei essa empresa em *******, adquiri o pacote, efetuei o pagamento como acordado no contrato, como foi feito com toda a turma que estava participando das solenidades da conclusão do curso de Administração.
Desde de *******, quando foi disponibilizado o link para a escolha das fotos, esta empresa não me deu nenhum retorno refente a data, nem o local para a retirada dos produtos.
Por diversas vezes entrei em contato por telefone, por email, whatsapp, e tendo a única promessa que irá ser verificado e me dará um retorno, no qual ainda não tive.
Já irá fazer #6anos q eu participei de todo o evento, com a finalidade principal de registar o momento da minha alegria e conquista, e essa empresa que garantia que tudo seria bem registrado e entregue como descrito no contrato, que inclusive foi pago, não cumpriu a parte do acordo.
Estou revoltada com a postura dessa empresa, e o pouco caso com a minha situação.
Espero que essa atitude lamentável seja um caso isolado, pois é muito triste agente ser enganado, sabendo que não foi de graça, foi pago em dia e a única resposta q tenho é que vai ser verificado, e que irá me dar retorno, e esse retorno nunca chega.