Relato de experiência extremamente frustrante com a empresa
Não respondida
Contagem - MG
11/12/2025 às 12:22
ID: 234445401
Contratei a empresa para a produção de 20 canecas personalizadas e, no primeiro contato, o atendimento demonstrou cordialidade e eficiência, o que me levou a confiar no serviço. No entanto, após o pagamento de 50% do valor total, houve uma mudança completa na postura da equipe: o atendimento tornou-se indiferente e totalmente descomprometido.
A empresa não oferece suporte adequado para o processo de personalização. Pelo contrário, orienta o cliente a escolher um modelo no próprio perfil deles e enviar uma imagem para ser replicada o que descaracteriza completamente a ideia de personalização. Qualquer detalhe adicional restringe-se, basicamente, à inclusão de um nome.
Ao receber a primeira arte, as cores estavam divergentes do modelo que enviei. Solicitei a correção, e, ainda assim, a nova versão veio novamente errada. O que deveria ser lilás chegou em tom de azul, demonstrando falta absoluta de atenção e cuidado.
A frustração maior veio ao receber o pedido final: impressão de baixa qualidade, cores completamente incompatíveis e um acabamento que não corresponde ao mínimo esperado. Ao buscar atendimento para solução do problema, recebi como resposta um simples: foi o que você pediu. Não houve empatia, responsabilidade, proposta de retrabalho ou qualquer tentativa de resolver o prejuízo causado.
Para a empresa, pode ser apenas um pedido de canecas. Para mim, era a materialização de um momento especial, algo planejado com carinho e expectativa. Infelizmente, recebi um produto que não tem condições de uso. O tempo hábil para buscar outra empresa se esgotou, e o dinheiro investido foi perdido.
Diante de tudo isso, não recomendo a contratação dos serviços. Registro meu profundo descontentamento e deixo um apelo ao proprietário: é urgente revisar os valores da empresa, sua missão e, principalmente, a conduta dos profissionais envolvidos. Quem trabalha com o público precisa, no mínimo, oferecer respeito, atenção e compromisso, requisitos que, lamentavelmente, não encontrei.