CANCELAMENTO DE PAGAMENTO
Resolvido
Igarassu - PE
22/10/2020 às 14:33
ID: 113531515
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu Marcelo Cardoso da silva cujo CPF de número******* titular do cartão do Hipercard de número ******* onde é administrada pela a instituição ITAÚCARD, pois bem no dia 22/09/20 comprei o curso a empresa WILLIANS CELULARES no valor de R$ *******,30 sendo dividido em seis vezes no valor de 72,05, onde no extrato de pagamento do HIPERCARD vem descriminado como (HTM*HT Curso Software) onde foi acordado suporte técnico por parte da equipe do curso, porém desde o início mando perguntas aos responsáveis porém não tive nenhum retorno do suporte, portanto foi pago a 1 parcela e venho solicitar do ITAÚCARD o cancelamento das demais parcelas.
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Resposta da empresa
22/10/2020 às 15:37
Olá Sr. Marcelo Cardoso da silva, notamos que EM MOMENTO ALGUM O SR. ACESSOU A NOSSA ÁREA DE SUPORTE, lembramos ainda que O LINK PARA ACESSO AO SUPORTE ESTA DISPONÍVEL PARA TODOS OS ALUNOS NA PÁGINA DE INTRODUÇÃO DO CURSO, porem cabe ao aluno ACESSA-LO.
DISPONIBILIZAMOS A TODOS OS NOSSOS ALUNOS 1 (UM) UM ANO DE SUPORTE para que possam ser esclarecidas duvidas referentes ao treinamento.
Todo nosso suporte é oferecido via grupo no Telegram no qual eu Willians Santos (WILLIANS CELULARES) sou administrador e acompanho todos os alunos PARTICIPANTES deste grupo diariamente, grupo este que nos disponibilizamos o LINK DE ACESSO na PAGINA DE INTRODUÇÃO DO CURSO.
Também na pagina de introdução ficam DESCRITAS todas a regras de participação no GRUPO DE SUPORTE, e uma das regras e que não oferecemos suporte em nossos números privados.
Com Relação a GARANTIA DE SATISFAÇÃO e estorno, NOSSO TREINAMENTO POSSUI GARANTIA INCONDICIONAL DE 7 DIAS e a QUALQUER MOMENTO dentro do prazo de 7 dias corridos o Aluno pode solicitar o REEMBOLSO TOTAL.
O Sr. Realizou a compra no dia 22/09/******* e ate a data de hoje 22/10/******* o Sr. em momento algum solicitou o estorno, apesar de ter assistido ******* aulas que correspondem a 98% do treinamento.
Consideração final do consumidor
27/10/2020 às 19:11
ESTA EMPRESA QUE VENDER CURSO E NÃO CUMPRE CONFORME COMBINADO, POR EXEMPLO FALA QUE TEM SUPORTE SEMPRE QUANDO A PESSOA QUISER PORÉM APÓS A COMPRA DO CURSO NÃO DÃO A MINIMA PARA SEUS CLIENTES MUITO MENOS RESPOSTAS DAS DÚVIDAS.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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