WilliBags

Reclamar dessa empresa

Boituva - SP

20/08/2022 às 09:21

ID: 148825399

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia.
Comprei um kit de bolsas do fabricante Willibags no site da Magazine Luiza, recebi a caixa com as bolsas, danificada, tão zoada que parece que o entregador veio "chutando" a embalagem de São Paulo até a minha cidade. Como a fita de "segurança" não estava rompida, recebi a mesma, porém, ao conferir os produtos notei que duas bolsas estavam avariadas por causa dos danos na embalagem.
Entrei em contato com a Magazine Luiza dois dias depois, contudo, demoraram mais de uma semana para responder, o que teoricamente passou dos 7 dias que o consumidor tem direito a pedir a devolução dos produtos, seja qual for o motivo (é lei), imagine em caso de produtos avariados!
Escrevi várias vezes para a Magazine que respondia uma vez a cada semana e pedindo desculpas, que ia solucionar o problema e sempre pedindo as mesmas informações.
Também falei com o pós venda da Willibags, este é despreparado e ineficiente, mal sabe responder uma mensagem com mais de 3 palavras.

A Willibags fez descaso da situação. Já a Magazine foi omissa e também não resolveu a situação.



PS: Um conselho para que for comprar produtos da Willibags se a embalagem vier danificada nem aceite, devolva na hora.