Solicitei a troca e não mandam o produto correto
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
31/07/2022 às 08:29
ID: 147675657
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 05/06, mandaram bolsa na cor incorreta dia 07/06 e devolvi dia 08/07. Até o momento não recebi a bolsa correta, reclamei uma vez, atualizaram o aplicativo, mas isso faz 20 dias e até agora nada. Comprei através do aplicativo da Netshoes. Quero o meu dinheiro de volta, mas não vejo onde cancelar a compra.
Troca 42862527
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Resposta da empresa
01/08/2022 às 14:20
Olá Fabiana, tudo bem? Referente ao erro da cor, realmente a culpa foi na expedição do seu pedido, sobre a troca do produto/devolução do valor, é a Netshoes que realiza o mesmo.
Réplica do consumidor
02/08/2022 às 07:50
Correção: devolvi dia 08/06 e não 08/07
Consideração final do consumidor
13/04/2023 às 17:06
Devolveram o valor da compra mas não o frete
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6