Willtec

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Rio de Janeiro - RJ

11/06/2026 às 08:36

ID: 251095467

Adquiri um conjunto de três instrumentos Willtec modelo Porsche há pouco mais de 1 ano e 6 meses, investindo mais de R$ 2.*******,00 em um produto que, pela qualidade e valor, deveria apresentar durabilidade compatível.

Entretanto, os mostradores dos instrumentos estão se deteriorando espontaneamente, com rachaduras, ressecamento e desprendimento do material, mesmo sem qualquer situação que justifique esse desgaste. O veículo permanece sempre em garagem coberta, não fica exposto ao sol ou à chuva e é utilizado esporadicamente, em média apenas uma vez por semana.

Ao entrar em contato com o SAC da Willtec em busca de uma solução, fui informado de que não existe disponibilidade dos adesivos ou mostradores para reposição, sendo necessário adquirir instrumentos novos completos. Essa resposta é extremamente frustrante e desproporcional ao problema apresentado.

Minha indignação não se limita ao defeito prematuro do produto, mas também à ausência de uma solução simples e razoável por parte da fabricante. Não teria qualquer objeção em adquirir os mostradores ou adesivos de reposição, porém ser obrigado a substituir os três instrumentos completos, com um custo elevado, por conta da deterioração de um componente que deveria ter maior durabilidade, é algo que considero inadmissível.

Diante disso, solicito que a Willtec reavalie meu caso e apresente uma solução adequada, seja por meio do fornecimento das peças de reposição, reparo ou outra alternativa que demonstre respeito ao consumidor e à qualidade que se espera de uma marca reconhecida no mercado.

Aguardo um posicionamento e uma solução satisfatória para o problema apresentado.

Esse texto fica mais forte, mais profissional e transmite melhor a ideia de que houve uma falha de durabilidade incompatível com o valor investido e as condições de uso do produto.