Falta de qualidade das pastilhas

Ola, Adriano!

Agradecemos pelo seu contato e por nos trazer o seu relato. Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela frustração com o desempenho das nossas pastilhas de freio. Essa definitivamente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes, pois prezamos muito pela qualidade e segurança de nossos produtos.

Para darmos o andamento prioritário ao seu caso e analisarmos a documentação enviada (nota fiscal e comprovante de mão de obra), entraremos em contato com você via WhatsApp imediatamente. Queremos entender detalhadamente o ocorrido e, juntos, chegarmos a uma solução justa para o seu caso.

Pedimos desculpas pelo inconveniente e reforçamos nosso compromisso em resolver isso o quanto antes.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente / Garantia

Enviei a peça com defeito dia 18/06 e comuniquei a empresa pelo whats e até agora não recebi nenhum retorno

Olá, Adriano!

Agradecemos pelo seu retorno e compreendemos perfeitamente a sua ansiedade em resolver essa situação o quanto antes.

Verificamos o código de rastreio do envio da sua peça e constatamos que a mercadoria ainda está em trânsito e ainda não foi entregue em nossa fábrica. Conforme o rastreamento *****, o objeto segue o fluxo postal dos Correios.

Assim que a pastilha chegar ao nosso departamento de Engenharia e Garantia, daremos total prioridade à análise técnica e entraremos em contato imediatamente com o diagnóstico e os próximos passos para a solução do seu caso.

Agradecemos a sua paciência e seguimos acompanhando a entrega por aqui.

Atenciosamente,

Alexandre I. de Morais

Equipe de Atendimento ao Cliente / Garantia