Empresa Willz não inspira confiança e tão pouco da retorno ao cliente,
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
07/02/2022 às 17:57
ID: 138003307
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA Willz Cars realmente é uma empresa diferenciada, pois desde o dia 02/02/******* estou aguardando a avaliação do meu carro e até agora NADA!!! detalhe meu carro é ******* com apenas 12 mil km e Único dono!!
Havia me interessado por uma Renegade anunciada pela Willz, entrei em contato com a empresa e falei com Sr. Brenner, disse que tinha um veículo como parte de pagamento e ele solicitou algumas informações, no outro dia enviei as informações e quem respondeu foi Diego Teófilo, marcou com um técnico para 02/02 as 11h15 para vir avaliar meu carro.
O técnico Alex revirou o carro, tirou fotos e pegou todas as informações, achei até valido porque senti confiança em comprar com eles uma vez que o carro seria bem vistoriado.
Ocorre que no dia 04 cobrei o Sr. Diego sobre um retorno, disse que iria cobrar a avaliação e entraria em contato, hoje já é dia 07 e até agora nenhum retorno da empresa!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
17/02/2022 às 21:10
Olá, Marcos! Sentimos muito por sua frustração conosco.
Como falamos na semana passada, por um erro de sistema infelizmente o retorno da avaliação do seu carro não foi enviado!
Assim que detectamos essa situação, encaminhamos na mesma data o valor final da proposta.
Agradecemos o seu tempo em nos escrever essa reclamação para que pudéssemos identificar oportunidades de melhoria em nossos serviços!
Obrigado também pela cordialidade e gentileza conosco :)
Abraços,
Thomas
Consideração final do consumidor
23/02/2022 às 10:43
Conversei bastante com o Thomas que de prontidão sempre esteve bem disposto a resolver a situação e buscarmos o melhor caminho e assim foi feito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9